Заказчик: частный электрик.

Рекламируемый товар: услуги по замене или устройству электропроводки в Москве от частного электрика.

Задача: обеспечить специалиста стабильными заказами.

Средний чек: 23000 руб.

Что было сделано:

Во-первых, я проанализировал спрос и предложение на устройство электропроводки в Москве. Выяснилось, что очень популярной эта услуга пользуется у обладателей квартир в новостройках. Поэтому при создании рекламных кампаний я сделал упор именно на этот сегмент заказчиков.

Помимо всего прочего, конечно же, я целился на околоцелевые интересы. Т.е. на тех людей, которые интересуются чем-то другим, но при этом им может пригодиться устройство электропроводки. А это люди, которые вот-вот получили в распоряжение свои пустые стены в новостройках; люди, которые делают капитальный ремонт дома или квартиры. Слишком крупные объемы я не искал, потому что услуги предоставляет частное лицо. Да и бюджет небольшой, чтобы тягаться в выдаче с крупными строительными кампаниями.

Да, в обязательном порядке подключил на сайт заказчика услугу колл-трекинга — отслеживания и записи звонков. А так же динамической подмены номеров, чтобы иметь возможность отслеживать каждый звонок, который был совершен после перехода по рекламе.

Снимок статистики из рекламного кабинета:

Отчетный период рекламных услуг = 4 месяцев

Затрачено денег на рекламу = 57064.89р

Среднемесячный рекламный бюджет = 14266.2р

Затрачено денег на зарплату специалисту по рекламе за весь период = 40000р (10000р в месяц)

Средняя стоимость перехода 1 заинтересованного человека по рекламному объявлению составила = 46.97р

Всего по рекламным объявлениям перешло заинтересованных людей = 1215 человек

Из них оставили заявки = 56 человек

Процент людей, оставивших заявки = 4.609%

Исходя из средней стоимости услуги 23000р, примерная выручка составила = 1288000р

Итого окупаемость рекламы за весь период (ROI) составила = 1226.95% или 1190935р, что в 12.27 раз больше вложений в рекламу и ЗП специалисту по рекламе.

Мои выводы из кейса с электропроводкой:

Даже на небольшом бюджете можно получить достаточное количество заказов на предоставление популярной услуги, имеющей высокую маржинальность.

Дальнейшая судьба сотрудничества:

Заказчик пока что имеет заказов на несколько месяцев вперед. Поэтому обещал продолжить сотрудничество, когда работа уже будет заканчиваться.

Отзыв о моей работе Сергея электрика из Москвы:

Об Алексее узнал на Дне рождения товарища в Грузии. Когда начали общаться о бизнесе, папа моего друга, занимавшийся чип-тюнингом автомобилей, рассказал о проверенном рекламщике, который по разумной цене, в отличие от директологов из Москвы, приводит клиентов для любого вида бизнеса. Я решил попробовать, потому что услуги Алексея за месяц стоят вдвое дешевле, чем мне кинуть проводку в однушке. И оказался только в плюсе, потому что за небольшие деньги на рекламу Лёша обеспечил меня клиентами на месяцы вперёд. До этого я перебивался на Яндекс.Услугах и прочих площадках, но ко мне клиентов больше по сарафанному радио приходило, чем оттуда. А тут — пожалуйста. Сколько хочешь клиентов — столько и получай. Не нужно ждать или тыкаться-мыкаться в поисках заказов. Лёше написал — тот рекламку включил. Немного покрутил — пару клиентов появилось. Отлично. Рекламку отключили. Потом работу сделал, снова Лёше написал или позвонил — и снова у меня есть работа, которая в разы окупает затраты на Лёшины услуги. В общем, спасибо тебе, Алексей! И от меня, и от моей молодой семьи!

Заказчик: российский производитель оборудования для спортивных, детских площадок, канатных комплексов, велопарковок, скейт-парков.

Рекламируемый товар: всё необходимое оборудование и материалы для монтажа спортивных площадок по всей РФ.

Задача: увеличить количество продаж. При этом цена заявки не должна превышать 10000р. Клиенты должны быть крупные оптовые компании из сферы В2В.

Средний чек: 1 млн. руб

Что было сделано:

Собрал поисковые запросы, преимущественно направленные на оптовых покупателей. Созданы рекламные кампании на поиске. Так же в обязательном порядке создал текстово-графические объявления для РСЯ. В сетях применял как автоматические, так и полуавтоматические рекламные стратегии. Через время настроил ретаргетинг, чтобы напоминать о продукте тем, кто уже был на сайте. Так же рекламировал квиз-опрос.

Хуже всего сработали похожие аудитории. А вот лучше всего себя показала реклама в товарной галерее.

Снимок статистики из рекламного кабинета:

Рекламируемая услуга: продажа декоративной штукатурки в Новосибирске.

Задача: улучшить показатели окупаемости рекламы. До этого клиент вел рекламу самостоятельно. У него выходила одна заявка в среднем по 2000р.

Средняя стоимость закупки: 35000р.

Тестирование гипотез

Для этой кампании я решил настроить мастер кампаний, нацеленный на одновременный показ рекламы как на рекламные сети Яндекса, так и на поиск. С автоматическим распределением. А так же, конечно, сделал проверенную временем классическую ручную настройку рекламы на поиске с использованием тех слов, по которым люди ищут декоративную штукатурку.

Корректировка рекламной кампании

Тестовый период показал, что штукатурку очень хорошо заказывают не только по прямым запросам, но и по околоцелевым, вроде обоев, лакокрасочных и прочих материалов для стен. Поэтому мы согласовали с заказчиком перераспределение бюджета с увеличением финансирования околотематических рекламных объявлений.

Снимки статистики из рекламного кабинета:

Результаты рекламной кампании:

Отчетный период рекламных услуг = 4 месяца

Затрачено денег на рекламу = 270050р

Среднемесячный рекламный бюджет = 67512.6р

Затрачено денег на зарплату специалисту по рекламе за весь период = 40000р (10000р в месяц)

Средняя стоимость перехода 1 заинтересованного человека по рекламному объявлению составила = 43.93р

Всего по рекламным объявлениям перешло заинтересованных людей =  6147 человек

Из них оставили заявки = 313 человек

Процент людей, оставивших заявки = 5.092%

Итого затраты на получение 1 заявки, включая ЗП рекламщика, составили =  990.58р (более чем в 2 раза меньше, чем до этого настраивал рекламу сам заказчик)

Исходя из средней стоимости закупки 35000р, примерная выручка составила = 10955000р

Итого окупаемость рекламы за весь период (ROI) составила = 3433.3% или 10644950р, что в 34.33 раза больше вложений в рекламу и ЗП специалисту по рекламе.

Мои выводы из кейса с декоративной штукатуркой:

Все же хорошо себя отрабатывает мастер кампаний, неплохо справляется искусственный интеллект Яндекса. А околотематические запросы — просто обязательны к тестированию несмотря на скептическое к ним отношение многих специалистов по рекламе. Уже в двух кампаниях околотематические интересы дают результат лучше, чем нацеленность рекламы на прямо целевые поисковые запросы.

Дальнейшая судьба сотрудничества:

Заказчика очень удовлетворил результат, ведь я ему принес экономию более чем в 2 раза, плюс освободил голову от лишних задач. А т.к. заказчика я обеспечил заявками на пол года вперед, то пока что у нас перерыв в сотрудничестве.

Отзыв Георгия Алексеевича, декоративная штукатурка, Новосибирск:

Привет, Лёх, ну, что сказать? Хоть я поначалу и пытался совать свой нос в настройку рекламы, ты все равно сделал лучше, чем смог я) Оно же, когда сам умеешь, то думаешь, что все равно сможешь лучше. Но оказалось, это не всегда так. И при равных интеллектуальны возможностях лучше делает тот, у кого просто больше опыта.

Да и вообще приятно иметь дело с хорошим, надежным человеком. Так что успехов тебе и счастья твоей семье!

Заказчик: онлайн-школа по плетению макраме.

Рекламируемая услуга: продажа онлайн-курсов по плетению макраме.

Средний чек: 15000р.

Задача: обеспечить стабильный поток регистраций на ознакомительный онлайн-вебинар с курсами по плетению макраме.

Тестирование гипотез

Т.к. бюджет был приличный, а количество запросов на обучение макраме не так уж и велико, я решил для максимального охвата потенциальной аудитории настроить мастер кампаний и РСЯ. Среди прочего заказчик был не против нацелиться на околотематические интересы женщин, которые уже интересуются рукоделием и вязанием.

Корректировка рекламной кампании

Подход себя оправдал, поэтому сильных корректировок в процессе я не делал. Мало того, околотематические интересы сработали даже лучше целевых. Возможно потому, что для тех, кто занимается макраме, не так уж и интересно учиться тому, что они уже и так умеют. А вот у тех, кто занимается вязанием и хотелось бы расширить круг своих занятий на досуге, — у них макраме, видимо, вызывает более живой интерес.

Снимок статистики из рекламного кабинета:

Отчетный период рекламных услуг = 7 месяцев

Затрачено денег на рекламу = 205734.06р

Среднемесячный рекламный бюджет = 29390.6р

Затрачено денег на зарплату специалисту по рекламе за весь период = 70000р (10000р в месяц)

Средняя стоимость перехода 1 заинтересованного человека по рекламному объявлению составила = 8.51р

Всего по рекламным объявлениям перешло заинтересованных людей =  24188 человек

Из них оплатили услуги = 273 человека

Процент реальных клиентов из числа всех заинтересовавшихся (конверсия) = 1.129%

Исходя из средней стоимости услуг 15000р, примерная выручка составила = 4095000р

Итого окупаемость рекламы за весь период (ROI) составила = 1385.13% или 3819266р, что в 13.85 раза больше вложений в рекламу и ЗП специалисту по рекламе.

Мои выводы из кейса с онлайн-школой макраме:

Из любой ситуации есть выход. Особенно когда клиент понимает в маркетинге и у него есть достаточный бюджет, чтобы на полную катушку использовать искусственный интеллект Яндекс.Директ.

Дальнейшая судьба сотрудничества:

Заказчика более чем устраивает результат, поэтому сотрудничество продолжается дальше.

Отзыв Дарьи из онлайн-школы макраме:

Итак, пишу! Алёшу мне порекомендовала подруга. Она дала очень хорошие рекомендации, но меня смущало, что у Лёши не было опыта работы с онлайн-школами. Надо отдать ему должное, он сам в этом признался при нашем первом созвоне. Мне это понравилось, потому что я, как человек, и как заказчик очень ценю честность в людях. А фрилансеры обычно любят приукрасить свои заслуги и говорят все, что угодно, лишь бы получить заказ.

Я решила так: у человека есть разнообразный опыт, он работал с самыми непохожими нишами — значит должен справиться и с моей. И он справился, чему я радуюсь уже седьмой месяц подряд!

И отдельное ему спасибо за то, что он человек слова. Если сказал, что сделает, значит сделает. Если сказал, что за неделю, значит сделает за неделю. Люблю таких людей и очень это ценю в мужчинах!

Заказчик: мебельная мастерская из Нижнего Новгорода.

Рекламируемая услуга: изготовление корпусной мебели по индивидуальному заказу.

Средний чек: 50000р.

Задача: обеспечить мастерской стабильный поток клиентов за имеющийся рекламный бюджет. При этом чтобы реклама полностью окупалась и давала ощутимый доход.

Тестирование гипотез

На этапе тестирования мы решили нацелиться на несколько групп потенциальных клиентов, чтобы понять, какая сейчас конъюнктура рынка. Уже на этапе тестирования мастерская получила пару клиентов, оплативших изготовление шкафов-купе.

Корректировка рекламной кампании

После тестов выяснилось, что в Нижнем Новгороде превалирует спрос на кухни и шкафы-купе, поэтом мы решили сосредоточиться на продвижении именно этих направлений.

Снимок статистики из рекламного кабинета:

Результаты рекламной кампании:

Отчетный период рекламных услуг = 6 месяца

Затрачено денег на рекламу = 200789р

Среднемесячный рекламный бюджет = 33464.83р

Затрачено денег на зарплату специалисту по рекламе за весь период = 60000р (10000р в месяц)

Средняя стоимость перехода 1 заинтересованного человека по рекламному объявлению составила = 142.51р

Всего по рекламным объявлениям перешло заинтересованных людей =  1409 человек

Из них оплатили услуги = 42 человек

Процент реальных клиентов из числа всех заинтересовавшихся (конверсия) = 2.98%

Исходя из средней стоимости услуг 50000р, примерная выручка составила = 2100000р

Итого окупаемость рекламы за весь период (ROI) составила = 705.249% или 1839211р, что в 7.052 раза больше вложений в рекламу и ЗП специалисту по рекламе.

Мои выводы из кейса с мебельной мастерской:

Когда в общем усваиваешь принцип работы маркетинга, поиск клиентов даже в новой нише становится тривиальной задачей. Люди остаются людьми — к ним просто нужно найти подход, выяснить, чего они хотят, — и предлагать им это настолько хорошо, чтобы они обратились именно к моему клиенту.

Дальнейшая судьба сотрудничества:

Покупатели идут и окупаемость рекламы полностью удовлетворяет клиента, который не намерен прерывать взаимовыгодное сотрудничество.

Отзыв Валентина Александровича, корпусная мебель, Нижний Новгород:

Алексей, вот мой отзыв. Нашел твою рекламу в интернете. Мне тогда как раз нужны были дополнительные заказы. Долго не раздумывал, т.к. я человек действия и доверяю своему чутью. А оно мне сказало, что с тобой можно попробовать раздобыть клиентов с выгодой для дела. Чутьё меня не подвело — и я этому вот уже седьмой месяц доволен. Спасибо тебе за качественную работу и за приемлемую цену клиентов на мебель! Надеюсь, помогу этим отзывом найти тебе новых клиентов, а твоим новым клиентам помогу выбрать тебя, ведь ты хороший профессионал.

Заказчик: стоматология из СПб.

Рекламируемая услуга: исправление прикуса с помощью элайнеров.

Средняя стоимость услуги: 150000р.

Задача: обеспечить стоматологии полную запись на установку элайнеров с помощью интернет-рекламы. При этом чтобы окупаемость всех затрат на рекламу составляла в среднем как минимум 50% в месяц.

Тестирование гипотез

В основном я прорабатывал целевую аудиторию, которая интересовалась брекетами, как общеизвестным способом выравнивания зубов. При этом через рекламные промопосты указывал на недостатки брекетов и преимущества элайнеров.

Корректировка рекламной кампании

В результате тестов были выявлены наиболее эффективные связки, которые с одной стороны были не слишком дорогими, а с другой стороны процент реальных клиентов из получаемых лидов был достаточно высок. Говоря короче, была найдена ЦА, являющаяся золотой серединой, на которую в последующем и делался упор.

Снимок статистики из рекламного кабинета:

Результаты рекламной кампании:

Длительность рекламы услуг = 6 месяцев

Затрачено денег на рекламу = 274941р

Среднемесячный рекламный бюджет = 45823.5р

Затрачено денег на зарплату специалисту по рекламе за весь период = 60000р (10000р в месяц)

Средняя стоимость перехода 1 заинтересованного человека по рекламному объявлению составила = 508.21р

Всего по рекламным объявлениям перешло заинтересованных людей = 541 человек

Из них оплатили услуги = 17 человек

Процент реальных клиентов из числа всех заинтересовавшихся (конверсия) = 3,142%

Исходя из средней стоимости услуг 150000р, примерная выручка составила = 2550000р

Итого окупаемость рекламы за весь период (ROI) составила = 661.328% или 2215059р, что в 6.613 раз больше вложений в рекламу и ЗП специалисту по рекламе.

Мои выводы из кейса с элайнерами:

Т.к. это был мой второй опыт продажи стоматологических услуг, я уже примерно знал, как нацелиться на нужную аудиторию — и это дало свой результат, который удовлетворил и клиента, и меня.

Дальнейшая судьба сотрудничества:

Клиент всем доволен. Показатель окупаемость практически в два раза выше целевого. Клиент намерен продолжать сотрудничество до тех пор, пока средняя окупаемость рекламы в месяц будет сохраняться на уровне 50% и более.

Отзыв Светланы Владимировны, элайнеры, СПб:

Алексей хороший специалист, которого я могу рекомендовать как минимум поиск клиентов для стоматологий. Мне он клиентов нашел, причем на весьма дорогостоящие услуги. Но главное, что элайнеры еще не набрали большой популярности, так что у Лёши была двойная сложность. Но он с ней блестяще справляется! Спасибо тебе, Алексей, за твою отличную работу! Не забудь, в понедельник мы с тобой созваниваемся. Хочу расширить наше с тобой сотрудничество.

Заказчик: автомастерская из Тбилиси (столица Грузии).

Рекламируемая услуга: чип-тюнинг автомобилей

Средняя стоимость услуги: $200

Задача: обеспечить полную запись клиентов

Тестирование гипотез

Разрабатывая стратегии продвижения услуг автомастерской, мы с заказчиком решили проверить, есть ли смысл рекламировать все виды чип-тюнинга, или только самые популярные. Последние победили. Хоть это было и очевидно, но все нужно тестировать, потому что предпочтения автолюбителей могут неожиданно меняться.

Корректировка рекламной кампании

Когда была выбрана наиболее оптимальная услуга для продвижения, потенциальных клиентов за тот же бюджет стало гораздо больше — прирост порядка 30% на второй месяц рекламы по сравнению с результатами первого. Менеджер по продажам справлялся на отлично, поэтому рекламная кампания хорошо окупалась еще и за счет грамотной обработки заявок.

Снимок статистики из рекламного кабинета:

Результаты рекламной кампании:

Длительность рекламы услуг = 6 месяцев

Затрачено денег на рекламу = $5956.53

Среднемесячный рекламный бюджет = $992.67

Затрачено денег на зарплату специалисту по рекламе за весь период = $1020 ($170 в месяц)

Средняя стоимость перехода 1 заинтересованного человека по рекламному объявлению составила = $1.27

Всего по рекламным объявлениям перешло заинтересованных людей = 4680 человек

Из них оплатили услуги = 194 человека

Процент реальных клиентов из числа всех заинтересовавшихся (конверсия) = 4.145%

Исходя из средней стоимости услуг $200, примерная выручка составила = $38800

Итого окупаемость рекламы за весь период (ROI) составила = 456.193% или $31824, что в 4.562 раза больше вложений в рекламу и ЗП специалисту по рекламе.

Мои выводы из кейса с чип-тюнингом автомобилей:

Опыт работы с этим кейсом в очередной раз показал, что если рекламная кампания продумана и протестирована качественно, а заказчик умеет не только качественно предоставлять услуги, но и максимально эффективно обрабатывать абсолютно каждую заявку, то рекламная кампания обречена на успех, заказчик — на прибыль, а я на хороший заработок, бонусы и приятный опыт работы. И, конечно же, бонусом у меня появился замечательный кейс. Даже в такие тяжелые времена для стран СНГ.

Причина, по которой было прервано сотрудничество с клиентом:

В автомастерской сменился директор, у которого сын занимается настройкой и ведением рекламы. Конечно же новый директор поблагодарил меня за отличную работу, но предпочел обеспечить работой своего сына. Я его понимаю.

Отзыв Давида Ладовича, чип-тюнинг, Тбилиси:

Алексей очень хорошо справлялся с привлечением клиентов! Жаль, что с моим уходом его заменили. Думаю, автомастерская от этого только потеряет. Потому что специалист реально хороший. И как человек приятный. Отчеты, как по часам. Если что-то не нравилось или было непонятно — Алексей всегда спокойно разъяснит, разжует. Все-таки мне уже 49 лет и не настолько я в современных технологиях разбираюсь. А когда нужно было, то и втроем с шефом, который собственник, созванивались. Но проблем никогда не было. Все работало, как часы. Да, по началу, пока Алексей тестировал рекламу, была разная стоимость привлечения клиентов на чип-тюнинг.  Но потом поток клиентов из месяца в месяц стал более или менее стабильный. Так что спасибо и удачи тебе, дорогой! Если на моем новом месте понадобится рекламщик — обязательно предложу тебя!

Заказчик: компания по ремонту квартир из Москвы

Рекламируемая услуга: косметические ремонты квартир

Средняя стоимость услуг: 140000р

Задача: загрузить работой все строительные бригады компании

Тестирование гипотез

Уже на этапе тестирования различных маркетинговых связок мне удалось найти даже такие, которые генерировали привлечение лидов (потенциальных клиентов) всего по 100-200р за человека. Но пообщавшись через некоторое время с клиентом я выяснил, что в данном случае получаемые недорогие лиды очень плохо конвертировались в реальных клиентов.

Проанализировав ситуацию, мы пришли к выводу, что нужно подправить сайт, добавить интерактивный калькулятор, чтобы люди представляли себе цену предстоящей услуги и реальнее себе представляли, на что можно рассчитывать.

Корректировка рекламной кампании

Для отсева нецелевых клиентов я решил на новых тестовых креативах проставлять цену. Плюс включить элемент ликвидации безграмотности зрителей рекламы в вопросе современных косметических ремонтов.

Сузив аудиторию до женщин возрастом от 25 до 41 года, которые рьяно на тот момент интересовались обустройством своих жилищ, мне удалось настроить рекламу на действительно заинтересованных платежеспособных клиентов.

Снимки статистики из рекламного кабинета:

Длительность рекламы услуг = 4,5 месяца

Затрачено денег на рекламу = 553 546р

Среднемесячный рекламный бюджет = 123010.22р

Затрачено денег на зарплату специалисту по рекламе за весь период = 54000р (12000р в месяц)

Средняя стоимость перехода 1 заинтересованного человека по рекламному объявлению составила = 126.21р

Всего по рекламным объявлениям перешло заинтересованных людей = 4386 человек

Из них оставили заявки = 117 человек

Процент заявок от общего числа кликов (конверсия) = 2,67%

Исходя из средней стоимости услуг 140000р, примерная выручка составила = 16380 000р

Итого окупаемость рекламы за весь период (ROI) составила = 2596.09% или 15772454р, что в 25.96 раз больше вложений в рекламу и ЗП специалисту по рекламе.

Мои выводы из кейса с косметическими ремонтами квартир в Москве:

На данном кейсе я получил хороший урок того, что гнаться нужно не за низкой ценой клика и заявки, а за построением такой рекламной кампании, которая в результате будет приносить заказчику прибыль. Даже если стоимость привлечения клиентов не такая, какую хотелось бы. Потому что в результате главным является лишь одно: приношу я клиенту прибыль или нет.

Причина, по которой было прервано сотрудничество с клиентом:

Все бригады загрузились работой, реклама пока не нужна.

Отзыв Артема Васильевича, косметический ремонт квартир, Москва:

Хочу оставить отзыв о специалисте интернет-рекламы Алексее Василевском. Это человек, которому я уже который месяц доверяю дело первостепенной важности — обеспечение работой целых 12 бригад по ремонту квартир. От этого зависит как мой личный доход, так и доход десятков наших сотрудников. Выживаемость целой компании. И Алексей справляется со своим делом очень хорошо, хотя берет за это, особенно по московским меркам, сущие копейки. Мы весь рекламный бюджет и услуги Алексея окупили с нескольких ремонтов, а остальные 100 с чем-то уже была наша чистая прибыль. Так что не знаю, кто там будет читать этот отзыв, но если вы делаете ремонты квартир, да наверное и не только ремонты, то если наймете Алексея — не прогадаете!!!

Заказчик: натяжные потолки в Санкт-Петербурге.

Рекламируемая услуга: Монтаж натяжных потолков и сопутствующие услуги.

Средняя стоимость услуги: 60000р.

Задача: обеспечить максимум клиентов на монтаж натяжных потолков с помощью интернет-рекламы.

Тестирование гипотез

На этапе тестирования были разработаны уникальные торговые предложения по каждому виду натяжных потолков. После тестовой рекламы предложений по установке всех видов потолков был выявлен очевидный фаворит — самый бюджетный, классический тип потолков без изысков и фигурных спаек вызывал наибольший отклик у аудитории. Поэтому было решено сделать упор на рекламу установки именно этого вида потолочной системы.

Усовершенствование в процессе

После первого отчетного месяца выяснилось, что несмотря на окупаемость рекламы, довольно много заявок так и не переходили в запись на прием. Я порекомендовал заказчику подключить к колл-центру систему «Колл тач», которая помогла намного быстрее обрабатывать заявки потенциальных клиентов, что само по себе подняло конверсии.

Главным образом «Колл тач» помог мне при анализе телефонных разговоров сотрудников колл-центра с потенциальными клиентами. Мне удалось выяснить, что в скрипте разговоров колл-центра были изъяны. В частности, многие потенциальные клиенты быстро разочаровывались, услышав довольно высокую цену, и колл-центр при этом никак не пытался пояснить выгоду высокой единоразовой оплаты цены услуги. Никто не интересовался проблемами клиентов и людям далеко не всегда предлагались альтернативные методы оплаты, например беспроцентная рассрочка.

В результате внесенных мной предложений по изменению скриптов общения с клиентами, сотрудники колл-центра стали больше интересоваться проблемами клиентов, более умело работать с возражениями и в общем зачете делать больше продаж. Благодаря этому заказчику удалось поднять процент продаж свои услуг по монтажу потолков примерно на 25%, что в результате вполне удовлетворило заказчика, так как и без того очень хорошо окупающаяся рекламная кампания стала еще более прибыльной, причем без дополнительных финансовых затрат.

Снимок статистики из рекламного кабинета:

Результаты рекламной кампании:

Длительность рекламы услуг = 5 месяцев

Затрачено денег на рекламу = 143040р

Среднемесячный рекламный бюджет = 28608р

Затрачено денег на зарплату специалисту по рекламе за весь период = 50000р (10000р в месяц)

Средняя стоимость перехода 1 заинтересованного человека по рекламному объявлению составила = 112.01р

Всего по рекламным объявлениям перешло заинтересованных людей = 1277 человек

Из них оплатили услуги = 46 человек

Процент реальных клиентов из числа всех заинтересовавшихся (конверсия) = 3,6%

Исходя из средней стоимости услуги 60000р, примерная выручка составила = 2760000р

Итого окупаемость рекламы за весь период (ROI) составила = 1329.76% или 2566960р, что в 13.3 раза больше вложений в рекламу и ЗП специалисту по рекламе.

Мои выводы из кейса с брекетами:

Из этого кейса я вынес несколько выводов:

Нужно общаться с клиентом о результатах рекламной кампании и особенно в самом начале необходимо как можно подробнее узнать о целевой аудитории. Это залог успеха.
Стратегия и еще раз стратегия. Пока я не буду четко понимать портреты целевой аудитории, пока я не буду знать их главных проблем, связанных с продаваемой услугой, и пока не придумаю, как эти проблемы решить с помощью заказчика, не стоит даже и думать о запуске рекламы. Лучше потратить в несколько раз больше запланированного времени на тщательное обдумывание всего этого, чем поспешить с началом тестов рекламной кампании.
Если средний чек услуги достаточно высокий и хороший процент маржи, нужно сосредотачиваться на таком маркетинге, который нацелен на привлечение тех клиентов, которые скорее всего закажут, а не тупо гнаться за дешевизной клика.

Причина, по которой было прервано сотрудничество с клиентом:

Временная приостановка сотрудничества в связи с загрузкой заказами и отсутствием необходимости в рекламе услуг.

Отзыв Алексея Сергеевича, натяжные потолки, СПб:

Ну, что о тебе сказать, тёзка? Нормальный ты парень, работаешь хорошо, со связи не пропадаешь, ложных обещаний не даешь. А это очень много в таком деле, как удаленное сотрудничество. А если учитывать то, что ты хорошо справляешься с задачей привлечения клиентов и твоя работа хорошо окупается, то можно не кривя душой заключить, что ты очень хороший специалист. Меня все устраивает, поэтому можешь даже не сомневаться, что даже после перерыва в сотрудничестве тебе опять придется иметь дело с таким дотошным заказчиком, как я)

Если будешь в Питере, заезжай — почаюем! Я ж не пью, как и ты. А если кто будет спрашивать из друзей, то тебя порекомендую, даже не сомневайся. Успешных тебе поисков новых клиентов! Но не забудь оставить и для меня вакантное место на будущее!)

Заказчик: стоматология из Воронежа.

Рекламируемая услуга: Красивая улыбка с помощью установки керамических виниров.

Средняя стоимость услуги: 25000р.

Задача: найти максимальное количество клиентов в рамках рекламного бюджета 55000р с помощью интернет-рекламы. Клиент хотел провести 2-месячный эксперимент, в течение которого выяснить для себя привлекательность инвестиций в интернет-рекламу на свои услуги.

Тестирование гипотез

В процессе плотного общения с клиентом касательно возможных целевых аудиторий, заинтересованных в красивой улыбке, были выявлены несколько параметров, которые и были запущены на этапе тестирования:

Женщины в возрасте от 18 до 35, интересующиеся индустрией красоты и винирами.

Мужчины бизнесмены и руководители от 25 до 50, интересующиеся модой и винирами.

Женщины бизнесвумен и руководительницы в возрасте от 25 до 50, интересующиеся индустрией красоты и винирами.

Корректировка рекламной кампании

В результате проведения тестов была выявлена наиболее активно откликающаяся на рекламу прослойка целевой аудитории: одинокие женщины в возрасте от 25 до 35, интересующиеся мужчинами, взаимоотношениями, индустрией красоты и винирами. Поэтому на них был сделан последующий упор ввиду ограниченности бюджетных средств.

Снимок статистики из рекламного кабинета:

Результаты рекламной кампании:

Длительность рекламы услуг = 2 месяца

Затрачено денег на рекламу = 54280.58р

Среднемесячный рекламный бюджет = 27 140р

Затрачено денег на зарплату специалисту по рекламе за весь период = 20000р (10000р в месяц)

Средняя стоимость перехода 1 заинтересованного человека по рекламному объявлению составила = 371.16р

Всего по рекламным объявлениям перешло заинтересованных людей = 423 человека

Из них оплатили услуги = 16 человек

Процент реальных клиентов из числа всех заинтересовавшихся (конверсия) = 1,64%

Исходя из средней стоимости услуги 25000р, примерная выручка составила = 400000р

Итого окупаемость рекламы за весь период (ROI) составила = 438.5% или 325720р, что в 4.385 раз больше вложений в рекламу и ЗП специалисту по рекламе.

Мои выводы из кейса с винирами:

Это был прекрасный первый опыт настройки и ведения рекламы, который мне показал, что если все делать грамотно, по науке, используя опыт наставников и следуя всем их инструкциям, можно добиваться отличных результатов.

Так же хочу для себя отметить, что невозможно переоценить этап предварительной информационной подготовки к запуску рекламной кампании. Качественная проработка рекламной стратегии обеспечила мне 90% успеха в этом кейсе. Клиент остался абсолютно доволен и по достоинству оценил  возможности рекламы в интернете.

Причина, по которой было прервано сотрудничество с клиентом:

Окончился 2-месячный период сотрудничества, который изначально был запланирован клиентом с целью определения степени привлекательности рекламы его услуг через интернет.

Отзыв Ольги Дмитриевны, виниры, Воронеж:

Спасибо за профессионально выполненную работу! С вашей помощью моей клинике удалось неплохо заработать и наладить связь с дополнительными новыми клиентами, которые, я надеюсь, еще не раз к нам вернутся)

Думаю, после того, как я покажу результаты окупаемости вашей рекламы владельцу стоматологии, он захочет и дальше продолжать сотрудничество с вами.

А так — что еще сказать? Мне понравилось, что вы очень четко ведете дела. Такое ощущение, будто вы занимались бизнесом всю жизнь, а до этого отслужили в армии лет 10. Честно говоря, я даже не поверила, когда вы сказали, что вы не служили и не работали в органах! У меня муж из органов — и вот это он у меня обычно настолько щепетильный. И вы такой же. И для вашего рода занятий — это превосходное качество, Алексей!

А если вам нужны будут виниры, обращайтесь — мы вам сделаем скидку, как своему сотруднику, — даже не сомневайтесь! 🙂